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  • “好差评”是优化政务服务“助推器”
    发表时间:2019-10-31 来源:中国纪检监察报
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      10月29日,上海“一网通办”“好差评”制度正式上线运行,所有政务服务事项将全部纳入“好差评”评价范围。据介绍,评价共有“五星”等级,被群众评价为“一星”“二星”差评的事项承办单位必须整改,并建立整改情况跟踪回复制度,形成评价、反馈、整改、监督全流程闭环的工作机制。

      对于网购、点外卖或在窗口办理业务后的“好差评”环节,大家应该并不陌生,这一环节对反映服务状况、提高服务质量具有重要意义。将“好差评”机制引入政务服务领域,则有利于提高政务服务质量和水平,优化营商环境,推进政府职能转变。随着近期江苏、广东、浙江、上海、四川等多地政务服务“好差评”系统上线,可以预见,“好差评”制度将越来越多地融入到政务服务之中。

      “政府部门做好服务是本分,服务不好是失职。”企业和群众的满意度评价,就是政务服务工作水平的“试金石”。想要“好评”常在,就必须牢记全心全意为人民服务的根本宗旨,从解决群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题出发,在减证便民、优化服务等方面想实招、求实效,提高政务服务效率和透明度。对出现在政务服务工作中的不作为、乱作为、慢作为,漠视侵害群众利益问题等“差评”问题,则应当及时纠正,充分发挥评价体系的作用。(乔杨)

    网站编辑:白梦洁
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