澳门金沙百家乐

  • 浙江金华市婺城区:民情民访代办让百姓信访最多跑一次
    发表时间:2019-09-05 来源:民生网
    字体:[大] [中] [小] [打印] [关闭]

      百姓的急事难事就是大事。9月3日早上8点前,浙江金华婺城区民情民访代办员方银强就赶到了四季清风苑小区,今天,他还邀请了区“五改”工作指挥部负责人闻人伟,以及辖区城东街道、旌孝街社区的相关负责人,一起为该小区居民反映的雨污分流改造工程造成道路破损、绿化带损毁等问题进行现场办理。 

    澳门金沙百家乐  据了解,四季清风苑小区内,除了2005年建好的新小区楼盘外,还有水电工程处的3幢老宿舍楼,新旧业主共用一个小区大门、道路进出14年之久。“老宿舍楼的业主不但不用交物业费,汽车、电瓶车还经常乱停到我们新小区范围内。这次他们老旧小区改造施工,却造成我们道路破损压陷、绿化带损毁,不少居民骑车摔去。”小区居民张丽英坦言,这个问题不解决好,施工就不能继续。

      耐心倾听群众诉求,深入现场实地代办。方银强等人实地察看,并给予答复。“老旧小区改造是惠民工程,能解决一些功能性问题。施工结束后,我们会在不影响绿化覆盖率的前提下,尽可能多地为老宿舍楼住户增加停车位;对于施工中造成的不良影响,我们深表歉意,会督促施工方抓紧施工、文明施工,对于用绿地暂时堆放杂物、工程车造成地面下陷等问题,在施工结束后将给予恢复原状。”闻人伟表示,项目改造希望得到新旧小区业主共同的配合,让工程早日完工。与此同时,施工方代表也当场表态,施工时造成的道路凹陷将采取临时性措施填好砂石,是否会造成管网破损等问题,会仔细排查,9月底前全部恢复原样。

      诚恳的态度,有效的举措,当天一早的办理结果得到了居民代表们的认可。“我前两天打的8890热线,没想到这么快就得到了妥善解决,还不用我们自己去跑,我要给婺城区的民情代办制点个赞。”张丽英给代办员们竖起了大拇指。一个信访事件,反映了城市化过程中遇到的问题;化解群众矛盾,则体现了政府部门的态度与能力。

      今年,婺城区积极探索“基层党建+社会治理”创新,按照“微笑办、暖心办、我来办、马上办”十二字的“婺城家服务”要求,在今年3月推出了民情民访代办服务,在全区271个村(社区)、19个乡镇(街道)设立民情民访代办服务站,让群众点单,由干部跑腿。截至目前,全区已建有区级信访代办服务中心(信访超市)1个,机关部门代办站21个,乡镇街道代办站19个,村级(社区)代办站271个,重点工作代办站1个,流动代办专列1个,喻斯景区代办站1个,共计各级代办站315个,实现了民情民访代办全覆盖。

      “过去,群众常在村(社区)、乡镇(街道)、区职能部门之间来回跑,办事体验差,效率也不高。往往一个小诉求,最终被拖成大问题。”方银强说,作为代办员,只要不怕烦、不怕难、不怕缠,对群众提出的合理诉求明确支持,对不合理的诉求尽力做好解释疏导的工作,就能用真心、真情化解矛盾。作为婺城区8890便民服务中心副主任、区资深民情民访代办员,方银强近6个月来已经成功代办了53件诉求。

      虽说信访工作难,但关键还是看能否站在群众角度看问题,用心用情为群众解决问题。婺城区城西街道联合金华广播电视总台《金华老娘舅》栏目,创新性地打造出金华首家“老娘舅”民情民访代办站,让长期活跃在电视屏幕上的“老娘舅”来当“代办员”。而且,团队还吸纳了街道所有干部(包括社区干部)和一大批“两代表一委员”、法律工作者、《金华老娘舅》专职调解员等人。

      铁路退休干部、“老娘舅”宋园春就是一位不知疲倦的大姐,她几乎每天都要来街道代办站,帮助当事人解除后顾之忧,调解中,她只要发现当事人生活困难,都会慷慨解囊,大家亲切地称她“宋大姐”。这些天,曾经的老上访户张小红还当上了宋园春的助手。“谢谢宋大姐!这几天跟着她东奔西跑去代办,我学到很多,收获满满!”张小红说,6年来她一直奔波在上访的路上,虽然事情还没完全解决,但自从民情民访代办站成立后,她看到了政府为民办事的态度,感受到了方银强、宋园春等代办员的真情和暖心,真的被感动到了!

    澳门金沙百家乐  据悉,“老娘舅”民情民访代办站成立至今,已成功代办80余件,涉及当事人500多人。今年8月,城西老娘舅民情民访代办站荣获践行新时代金华精神“最美金华人”(团队)称号。

      为了提升诉求解决时效,婺城区还严格落实“1371”限时办结制度(简单事项1天办结、一般事项3天办结、复杂事项7天办结、疑难事项1个月办结),建立“五员代办”工作法,充分发挥区级领导人员、乡镇(街道)干部全员、各级代表委员、特聘人民调解员、专职网格员等“五员”力量,开通“四单服务,全域代办”(开门接单、上门领单、部门抢单、专门派单),同时将民情民访代办工作纳入“晒拼创”竞赛,将各单位代办量、解决率、满意率等主要指标进行排名,连续2个月位列后3名的单位,主要领导将被约谈,通过竞赛机制推动各地各单位比学赶超、争先进位。

      如今在婺城,民情民访代办这一新型工作机制,让“小事不出村(社)、大事不出乡镇(街道)、矛盾不上交”,有效维护了信访工作秩序和社会和谐稳定。截至目前,全区三级机构代办员有1537名,办理各类诉求2890件,解决2851件,办结率98.7%;群众上访人次同比下降45.7%。

      (徐立星) 

    网站编辑:王 仁锋
    党建电视
    党建融媒体
    \

    • 领袖
    • 元勋
    • 将帅
    • 先辈

    友情链接

    澳门赌场百家乐 在线玩百家乐 网上百家乐网站 澳门百家乐玩法 澳门百家乐玩法大全 百家乐技巧 百家乐在线网站大全 威尼斯百家乐 澳门视频百家乐 澳门网上百家乐